Kundeservicerobot — Gode svar på gjentatte spørsmål.

Planlagt løsning — ikke utviklet ennå

Foreslår svar på typiske kundespørsmål ut fra deres egen kunnskap og eskalerer alt som krever et menneske.

De samme spørsmålene om levering, åpningstider og status stjeler tid fra henvendelsene som virkelig krever omtanke.

Svarutkast basert på deres godkjente kunnskapsbase

Gjenkjenning av hastesaker og misfornøyde kunder

Eskalering med oppsummering til riktig medarbeider

Innsikt i hyppige spørsmål

Alle kundesvar godkjennes av et menneske før utsending

Svar baseres kun på godkjent kunnskap

Klager og sensitive saker går alltid til et menneske