Kundenservice-Roboter — Gute Antworten auf wiederkehrende Fragen.

Geplante Lösung — noch nicht entwickelt

Schlägt Antworten auf typische Kundenfragen auf Basis Ihres eigenen Wissens vor und eskaliert alles, was einen Menschen erfordert.

Immer gleiche Fragen zu Lieferung, Öffnungszeiten und Status kosten Zeit, die für wirklich anspruchsvolle Anfragen fehlt.

Antwortentwürfe auf Basis Ihrer freigegebenen Wissensdatenbank

Erkennung dringender Fälle und unzufriedener Kunden

Eskalation mit Zusammenfassung an die zuständige Person

Einblick in häufige Fragen

Jede Antwort an Kunden wird vor dem Versand von einem Menschen freigegeben

Antworten basieren nur auf freigegebenem Wissen

Beschwerden und sensible Fälle gehen immer an einen Menschen