Kundeservicerobot — Gode svar på gentagne spørgsmål.

Planlagt løsning — endnu ikke udviklet

Foreslår svar på typiske kundespørgsmål ud fra jeres egen viden og eskalerer alt det, der kræver et menneske.

De samme spørgsmål om levering, åbningstider og status stjæler tid fra de henvendelser, der virkelig kræver omtanke.

Svarudkast baseret på jeres godkendte vidensbase

Genkendelse af hastesager og utilfredse kunder

Eskalering med opsummering til rette medarbejder

Indsigt i hyppige spørgsmål

Alle kundesvar godkendes af et menneske før afsendelse

Svar baseres kun på godkendt viden

Klager og følsomme sager går altid til et menneske